Hai 15 giorni di tempo dalla ricezione per richiedere un reso e sostituirlo (trascorsi 15 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio). Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale, con tutti i cartellini attaccati. Ti ricordiamo che prodotti lavati o macchiati non verranno sostituiti o rimborsati.

Come funziona

Prima di tutto devi contattarci: info@letmusex.it e richiedere il reso.

Dopo la conferma dell’autorizzazione al reso hai 10 giorni di tempo per affidare la merce al corriere, diversamente i termini per il reso decadranno e non avrai più diritto a nessun rimborso. Le spese di spedizione del prodotto verso i nostri magazzini sono a carico Tuo, se vuoi però, il ritiro possiamo prenotarlo noi.

Una volta ricevuto nei nostri magazzini, il prodotto verrà sottoposto al controllo qualità entro 24 ore dalla ricezione, in seguito alla quale verrà (o non) emesso il rimborso. Ti invieremo un’email per comunicarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del rimborso. Se viene approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un determinato numero di giorni.

Ti sarà quindi rimborsata la somma versata corrispondente al costo dei prodotti, detraendo la spesa per la spedizione standard (per la ricezione della merce) e per un eventuale ritiro del reso.

Ci prendiamo cura noi del pagamento per le spedizioni soltanto nei casi di reso per prodotti danneggiati e/o di consegna di una taglia diversa da quella richiesta dal cliente durante ordine.